Política de privacidad

Cómo recopilamos, almacenamos, transferimos y usamos datos de los usuarios

En AudienceProject reconocemos plenamente que debe protegerse toda la información recopilada en línea. Este documento de política de privacidad establece los elementos clave sobre cómo recopilamos, almacenamos, transferimos y usamos los datos que recogemos. ¿Cómo puede usted modificar o gestionar los datos recopilados? Y ¿cómo puede ponerse en contacto con AudienceProject para resolver cualquier pregunta o duda que pueda tener?

¿Cómo utilizamos la información recopilada?

La información recopilada y los identificadores de los dispositivos asociados pueden ser utilizados por AudienceProject con diferentes propósitos a fin de ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. El alcance de nuestro contrato con clientes individuales dicta cuál de los siguientes servicios de datos se puede usar.

Investigación de mercado y medios

AudienceProject es una empresa de investigación de mercados y la información recopilada se utiliza con fines de investigación de mercados y medios.

AudienceProject proporciona información sobre páginas web y evaluaciones de sitios web a clientes de todo el mundo. Concretamente, cuando un visitante de un determinado sitio web con un servicio AudienceProject operativo completa una encuesta, los datos recopilados se envían a un informe en línea al que puede acceder el propietario del sitio web. Este informe proporciona información sobre la calidad y el uso del sitio. El propietario del sitio web solo puede acceder a datos completamente anónimos.

Además, los datos que usted proporciona sobre un sitio web determinado se utilizan, en forma agregada, para crear puntos de referencia con los que comparar a otros participantes (a fin de clasificar los sitios web de acuerdo con la usabilidad de su funcionamiento).

Los datos también se utilizan para proporcionar a nuestros clientes un perfil completo de los visitantes de un determinado medio o aplicación. El perfil del visitante permite que nuestros clientes identifiquen qué contenido es popular entre grupos objetivo concretos y definidos por demografía o por intereses.

Al completar la encuesta, se invitará a cada encuestado a participar en un panel de opiniones donde, de vez en cuando, se invitará a los miembros a participar en encuestas sobre qué películas les gusta ver, sus actitudes con respecto a la crisis financiera global o sus ideas sobre cuestiones migratorias. También se les podría solicitar que compartan su opinión en encuestas sobre una amplia gama de temas de actualidad trascendentales. El tema de cada encuesta concreta es decidido por nuestros clientes.

Los paneles de opiniones pueden ser operados por filiales de AudienceProject o por terceros. En caso de que el panel sea operado por una filial de AudienceProject, los datos previos se usarán para enfocar las encuestas a grupos de edad específicos o similares.

Validación de audiencia

Además, utilizamos identificadores de dispositivos para recopilar datos sobre a qué contenido se accede en Internet y en aplicaciones. Campañas publicitarias con banners o carteles, campañas de anuncios de texto, entre otras. Al registrar los identificadores de los dispositivos que están expuestos a ciertas campañas de publicidad, podemos validar y auditar el efecto de las campañas en línea en términos de cómo llega a específicos grupos objetivo deseados. Por lo general, estos informes se utilizan para planificar, optimizar y documentar el efecto de las campañas publicitarias en línea.

Visibilidad

También proporcionamos a nuestros clientes estimaciones sobre la visibilidad del contenido y la publicidad en línea. Una gran parte de la publicidad en línea se carga, pero nunca se llega a visualizar, ya que los usuarios no se desplazan por todas las páginas de un sitio web. Medimos e informamos sobre la proporción visible de un contenido concreto en línea para ayudar a nuestros clientes a tomar mejores decisiones sobre cómo hacer coincidir el contenido correcto con el usuario correcto.

Detección de fraude

Ayudamos a nuestros clientes a detectar fraudes en sus sitios web y campañas. El fraude publicitario es un tipo de estafa en la que el perpetrador engaña a los anunciantes para que paguen algo que no les resulta de utilidad, como falso tráfico web o clics y pistas falsas generadas por robots en línea en vez de por personas reales. El informe Bot Baseline más reciente de la Association of National Advertisers (Asociación de Anunciantes Nacionales, ANA), estima que este año el fraude publicitario costará a las empresas alrededor de 6,5 miles de millones de dólares a nivel mundial.

Análisis web

Los análisis web consisten en la recopilación, informe y análisis de los datos de un sitio web y de los datos de una aplicación con el objetivo de comprender y optimizar el uso del sitio web y de las aplicaciones.

Las plataformas de análisis miden la actividad y el comportamiento en un sitio web o una aplicación; por ejemplo, cuántos usuarios los visitan, cuánto tiempo permanecen, cuántas páginas visitan, qué páginas visitan y si son derivados siguiendo un enlace o no. Las empresas utilizan plataformas de análisis web para medir y comparar el rendimiento de los sitios y observar los indicadores de rendimiento clave que impulsan sus negocios, como la tasa de conversión de compras.

¿Por qué son importantes los análisis web? El análisis del sitio web proporciona información y datos que se pueden utilizar para crear una mejor experiencia de usuario para los visitantes del sitio web.

Frecuencia real

Cada vez más personas usan un mayor número de dispositivos para acceder a Internet. Si bien la mayoría de las soluciones de análisis web miden la cantidad de dispositivos (portátiles, teléfonos inteligentes, tabletas, etc.) que han interactuado con un sitio web o aplicación en concreto, intentamos ayudar a nuestros clientes a convertir ese número en personas reales para obtener un conteo de lectores más preciso. ¿Y si nuestros clientes han medido que 200.000 dispositivos han visitado sus sitios web? ¿Necesitarán saber si el número de personas que accedieron a sus sitios web desde teléfonos inteligentes y portátiles fue de 100.000? ¿O que fueron 200.000 las personas que accedieron al sitio web? Estas métricas ayudan a los medios y a los anunciantes a entender mejor sus auténticos números de lectores.

Contenido personalizado y publicidad basada en intereses

También utilizamos el identificador del dispositivo y los datos recopilados del navegador para crear perfiles de usuarios que contienen información no identificable personalmente. Además, también podemos compartir esta información con nuestros socios; por ejemplo, con editores y con anunciantes que pueden usar esta información para mostrar anuncios específicos o contenido personalizado. El objetivo es poder mostrar contenido más selecto y anuncios más relevantes para todos y cada uno de los usuarios.

Si bien la información recopilada a través de la encuesta se puede utilizar para la capacitación y validación probabilística de los perfiles de los usuarios, no utilizaremos la información enviada a través de las respuestas a encuestas con este propósito.

Modelo de capacitación IA y validación

Los modelos de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático se utilizan cada vez más para optimizar la experiencia del usuario de aplicaciones y sitios web.

Ayudamos a nuestros clientes a mejorar sus modelos de inteligencia artificial al proporcionarles conjuntos de datos de capacitación y validación.

Un conjunto de datos de capacitación es un conjunto de datos de ejemplos utilizados para aprender el comportamiento deseado del modelo IA.
Un conjunto de datos de validación es un conjunto de ejemplos utilizados para validar la precisión y exactitud del modelo IA una vez haya sido creado.

Información agregada y anónima

Si la información se agrega o se desidentifica para que ya no esté razonablemente asociada con una persona física identificada o identificable, AudienceProject puede usarla con cualquier propósito comercial.

¿Qué información recopilamos?

AudienceProject recopila y almacena diferentes tipos de datos según el producto o servicio con el que se interactúa. Nuestros clientes pueden utilizar los servicios de AudienceProject para recopilar información de tres maneras diferentes:

1. Recogida activa de datos del usuario
2. Recopilación pasiva de datos del usuario
3. Datos proporcionados por terceros

Revisaremos los diferentes servicios y la información que se recopila:

Recogida activa de datos del usuario

Encuestas AudienceProject recopila y almacena los datos de las respuestas de los cuestionarios de toda persona que participa en una encuesta. Esta información no se puede usar para identificar a los encuestados individuales por su nombre y/o dirección, pero se puede vincular a navegadores o aplicaciones específicas (el dispositivo desde el que se completa la encuesta) mediante el uso de cookies, el almacenamiento local, o los identificadores de anunciantes móviles.

Foro de comentarios AudienceProject recopila y almacena los datos de los comentarios e ideas proporcionados por toda persona que decide usar el foro de comentarios. Esta información proporcionada en el foro de comentarios se puede utilizar para identificar a los usuarios individuales por el nombre proporcionado y/o su dirección de correo electrónico. Y puede vincularse a navegadores o aplicaciones específicos (el dispositivo desde el que se proporcionan los comentarios) mediante el uso de cookies, almacenamiento local o identificadores de anunciantes móviles.

Suscripciones al boletín informativo AudienceProject ayuda a nuestros clientes a generar suscripciones al boletín informativo. Si elige suscribirse a un boletín a través de una encuesta alojada en AudienceProject, proporcionaremos al cliente (con su permiso) su dirección de correo electrónico, sexo, edad y código postal.

Recopilación pasiva de datos del usuario

Recopilamos diferentes tipos de estadísticas de manera pasiva:

Recopilamos información sobre el contenido en línea que visita un usuario.
Recopilamos información sobre qué contenido en línea aparece a la vista.
Recopilamos y almacenamos información sobre el tiempo dedicado a consumir diferentes tipos de contenido en línea.

Esta información no se puede usar para identificar a los encuestados individuales por nombre y/o dirección, pero se puede vincular a navegadores o aplicaciones específicas (el dispositivo desde el que se completa la encuesta) mediante el uso de cookies, el almacenamiento local o los identificadores de anunciantes móviles.

Datos proporcionados por terceros

De vez en cuando, nuestros clientes pueden proporcionarnos información sobre eventos o información derivada del cliente a través de sus herramientas analíticas instaladas en el sitio web o en la aplicación. Estos datos de eventos pueden originarse en sistemas CRM, herramientas de ventas, servidores de anuncios, herramientas de análisis, etc.

¿Cómo recopilamos información?

La información se recopila mediante el uso de encuestas, nuestro foro de comentarios, cookies e identificadores (identificador del dispositivo de identificación), javascript, imágenes y etiquetas de píxeles.

Cada uno de los anteriores genera archivos de registro que contienen sellos con fecha/hora, direcciones IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia del proveedor de servicios/páginas de salida, identificador del dispositivo de identificación y/o identificador de publicidad, objetos locales compartidos y datos de eventos/clicstream.

La recopilación activa de datos del usuario recopila datos a través de cuestionarios y encuestas que se pueden distribuir a través de sitios web, aplicaciones o correo electrónico (si existe un permiso).

Además, la información recopilada a través de nuestros servicios se enriquece para generar metadatos adicionales que contienen GeoIP, Human Robot prob, frecuencia humana, frecuencia doméstica.

Definiciones del tipo de información:

Dirección de Protocolo de Internet ("IP"), que consiste en una cadena única de números asignados automáticamente a su dispositivo cada vez que accede a Internet.

Scripts de seguimiento o rastreadores, que consisten en archivos electrónicos que permiten a un sitio web contar los usuarios que han visitado esa página o acceder a ciertas cookies.

Píxeles de seguimiento, también conocidos como GIF transparentes, balizas, etiquetas reflectoras, son un método para pasar información desde el ordenador del usuario al sitio web de un tercero.

Objetos compartidos, como Flash cookies, y almacenamiento local, como HTML5.

Identificador del dispositivo ("ID"), que consiste en un número distintivo asociado a un teléfono inteligente o dispositivo manual similar, y que difiere del número de serie de hardware.

Identificador de publicidad, que es un número de identificación único y reajustable por el usuario para la publicidad asociada a un dispositivo (por ejemplo, iOS usa el identificador para publicidad IDFA y Android usa Google Advertising ID)

GeoIP, ubicación física aproximada (por ejemplo, a nivel de país, ciudad o código postal) del ordenador o dispositivo de un usuario derivado de la dirección IP de dicho ordenador o dispositivo;

HumanRobot, una clasificación sobre la probabilidad de que un visitante a un sitio web sea una persona real en vez de un script/robot en línea creado con el único propósito de crear tráfico falso.

Frecuencia humana, la cantidad de veces que una persona ha visitado una sección de un contenido en línea. La mayoría de las soluciones de análisis web solo informan sobre la frecuencia del dispositivo. Nosotros calculamos la frecuencia humana.

Frecuencia del hogar, la cantidad de veces que una persona del mismo hogar ha visitado una sección de un contenido en línea. La mayoría de las soluciones de análisis web solo informan sobre la frecuencia del dispositivo. Nosotros calculamos la frecuencia del hogar.

¿Por qué utilizamos cookies e identificadores de anunciantes móviles?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se envía a su ordenador a través de su navegador web cuando visita algunos sitios web. Piense en una cookie como una tarjeta de identificación que es única para cualquier navegador. El trabajo de la cookie es avisar al sitio web cuando el visitante regrese. Normalmente, el objetivo es permitir que el sitio web recuerde en el futuro algo sobre su dispositivo.

Las cookies no deben confundirse con un virus o con programas que se pueden ejecutar en su ordenador. Las cookies no son maliciosas en sí. Son solo archivos de texto que permiten que un sitio web almacene una cantidad limitada de texto.

La mayoría de los sitios web usan cookies. Las cookies pueden informar al sitio web sobre la frecuencia con la que visita páginas concretas, lo que a su vez ayuda a los periódicos, etc. a determinar qué tipo de información le resulta más interesante.

Las cookies también se utilizan en muchos sistemas de compras en línea para realizar un seguimiento de los artículos que ha colocado en la cesta de la compra virtual.

La cantidad de veces que usted ha visitado un sitio web

Además, ¿se ha preguntado alguna vez cómo puede recordar YouTube la configuración del volumen del reproductor de vídeo cada vez que regresa a la página a visualizar más vídeos? Son las cookies haciendo su magia.

¿Le han ofrecido alguna vez la opción de que un sitio web recuerde su nombre de usuario, y quizás también su contraseña, para que no tenga que iniciar la sesión cada vez que regrese? Una vez más, la respuesta se encuentra en las cookies.

Las cookies y los identificadores de los dispositivos nos permiten vincular la información a un dispositivo en concreto. Sin las cookies o los identificadores de los anunciantes móviles, el sistema de compra en línea no podría decidir qué artículo se incluirá en cada cesta de la compra. ¿Cómo se sabe si 20 vistas a una página fueron generadas por 20 dispositivos distintos o por un solo dispositivo? ¿Cómo saber si la configuración del volumen del vídeo debe silenciarse para un dispositivo o para todos los dispositivos?

AudienceProject usa varios tipos de cookies según el dispositivo y el sistema operativo en cuestión, ya que diferentes sistemas requieren diferentes tipos de cookies.

En el pasado, hemos recibido quejas sobre invitaciones a encuestas que siguen apareciendo incluso después de que los usuarios hayan optado por no participar en ellas. En la mayoría de los casos, el problema estaba relacionado con el software que eliminaba las cookies del navegador del ordenador del usuario. Sin las cookies, no podemos registrar a los usuarios que ya han participado ni tampoco a aquellos que han rechazado participar. Para gestionar este problema, también usamos almacenamiento local que nos permite mantener su estado de cuarentena. Cuando decide no participar en una encuesta, no queremos otra cosa sino respetar su deseo.

Los dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas, generalmente usarán las cookies del navegador, el almacenamiento local o la identificación del anunciante móvil, mientras que el ordenador de escritorio a menudo usa las cookies del navegador y/o el almacenamiento local para almacenar los ID de los usuarios.

¿Qué dominios se usan para las cookies? Userreport.com y subdominios asociados como tag.userreport.com, *.userreport.com o ics.userreport.com

¿Qué información ofrecemos a terceros?

Podemos compartir información con terceros incluyendo, pero sin limitación, empresas que compran nuestros servicios de investigación de mercado: datos de registro recopilados en cualquier sitio web etiquetados con etiquetas de AudienceProject, así como información agregada y anónima resultante del análisis de dichos datos de registro para una variedad de medios y estudios de investigación de mercado.

Además, podemos utilizar la información previamente obtenida de manera consentida por el encuestado en combinación con la dirección del correo electrónico enviado y el historial del navegador para iniciar encuestas de investigación de mercado. La información se utiliza para enfocar las encuestas, por ejemplo, a grupos específicos de edad o de sexo.

También utilizamos la identificación del dispositivo y los datos recopilados del navegador para crear perfiles de usuarios que contienen información no identificable personalmente. Además, también podemos compartir esta información con nuestros socios; por ejemplo, con editores y con anunciantes que pueden usar esta información para mostrar anuncios específicos o páginas web relacionadas. No utilizaremos la información enviada a través de las respuestas a encuestas con fines de focalización.

Proveedores de servicios Podemos emplear empresas y personas externas para facilitar nuestros Servicios, para proporcionar Servicios en nuestro nombre o para prestar servicios relacionados con la gestión de los Servicios (incluyendo, pero sin limitación, servicios de mantenimiento, servicios de alojamiento y gestión de bases de datos, y servicios de administración). Estos terceros tienen acceso a su información de identificación personal y a los datos de registro solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgar ni utilizar dicha información para ningún otro fin.

Siempre que el intercambio de datos se considere necesario (según nuestro mejor juicio) para cumplir con las leyes pertinentes y la aplicación de la ley, AudienceProject cooperará con el gobierno y con los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y aquellos terceros privados que aplican y hacen cumplir la ley. Divulgamos información y datos de registro a funcionarios del gobierno, a responsables de la aplicación de la ley o actores privados cuando, a nuestro exclusivo criterio, creemos que es necesario o apropiado a fin de ofrecer respuestas a reclamaciones y procesos legales (incluyendo, pero sin limitación, requerimientos judiciales) para proteger la propiedad y los derechos de UserReport o de un tercero, para proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o para prevenir o detener cualquier actividad que podamos considerar punible o que represente un riesgo de ser ilegal o legalmente punible.

AudienceProject puede vender, transferir o compartir parte o la totalidad de sus activos, incluyendo información y datos de registro, en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos o en caso de quiebra. Usted y cualquier otro usuario tendrán la oportunidad de renunciar a dicha transferencia si el procesamiento planificado de su información por la nueva entidad difiere sustancialmente de lo establecido en esta política de privacidad.

¿Cómo puede usted modificar o gestionar los datos recopilados?

Puede gestionar los tipos de datos que AudienceProject recopila, obtener ayuda para eliminar sus identificadores de dispositivos o contactar con nosotros para obtener más información a través de nuestro portal de privacidad. Siga el enlace siguiente para obtener más información sobre sus opciones:

http://privacy.audienceproject.com/

¿Cómo puede variar esta política de privacidad?

De vez en cuando, esta política de privacidad podría experimentar modificaciones y todos los cambios serán efectivos en el momento de su publicación. Si creemos que se ha producido un cambio considerable en esta política de privacidad o en nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, indicaremos en nuestros sitios web que nuestra política de privacidad ha sido modificada antes de que dichos cambios entren en vigor. La versión publicada de la política de privacidad reemplaza a todas las versiones anteriores. Su acceso continuado o uso de cualquiera de los Servicios se considerará una aceptación de la política de privacidad.

Le instamos a que regrese a esta página web y revise esta política de privacidad regularmente para conocer los términos y condiciones que se aplican a su caso.

Otra información útil con respecto a su privacidad

Privacidad por diseño

En ningún momento el sector de la analítica o de la tecnología publicitaria necesita saber quién es usted. La tecnología del análisis y la publicidad no necesita saber cuál es su nombre real, ni los nombres de sus padres, su dirección actual o cualquier otra información que lo identifique a usted como persona.

La tecnología del análisis y la publicidad se basa en algoritmos y estos algoritmos operan en un espacio abstracto donde su verdadera identidad no es importante. La mayoría de las tecnologías de publicidad reconocen a los usuarios a través de un número aleatorio asignado. Todos sus intereses quedarán representados por números aleatorios. El lugar donde vive será otro número aleatorio. Los algoritmos de tecnología publicitaria solo se ocupan de las relaciones entre estos números, no de lo que realmente representan los números en el mundo real.

Así es como funciona: para representarle, le asignarán un número aleatorio, por ejemplo 123. Tras ello, las analíticas y la tecnología publicitaria intentarán vincular su número, 123, con los números de recuadros que representan productos o servicios que podrían interesarle. Por ejemplo, el recuadro A podría representar a las personas que necesitan unas vacaciones y el recuadro B podría representar a aquellas personas que sienten la tentación de comprarse un nuevo BMW. Idealmente, si de verdad necesita unas vacaciones y alguien quiere venderle esas vacaciones, entonces deberá realizarse la conexión entre 123 y A.

Desde la perspectiva del análisis y la tecnología publicitaria, el número 123 está vinculado al recuadro A. El algoritmo no necesita utilizar etiquetas como "Alice Anderson" o "Bob Biermann", porque los números 1 y 2 sabrán hacer bien su trabajo desde un punto de vista matemático.

En algún momento, su verdadera identidad se volverá interesante, mucho después de que la tecnología publicitaria haya salido de escena. En algún momento, alguien (por ejemplo, un ser humano o un robot) podría necesitar imprimir su nombre real y dirección postal en una caja de cartón, introducir en ella el producto que usted ha comprado y enviarla a través de DHL. Hasta ese momento en concreto, su nombre, dirección postal o cualquier otra información de identificación personal carece de importancia para todo el mundo. A nadie le importa y ningún algoritmo de publicidad necesita saber esa información.

Toda la plataforma de AudienceProject ha sido diseñada en torno a este principio. A los dispositivos y personas se les asignan números aleatorios, no recopilamos ni almacenamos identificadores personales a menos que haya un consentimiento claro y un propósito claro para dicha recopilación de datos. Nuestros sistemas convertirán los datos en anónimos por defecto.

Retención de datos

El período de tiempo durante el cual guardamos la información varía de acuerdo con el uso de dicha información. En algunos casos, existen requisitos legales para mantener los datos durante un período mínimo de tiempo. A menos que exista un requisito legal específico para que conservemos la información, planeamos retenerla durante un tiempo no superior al necesario a fin satisfacer una legítima necesidad comercial.

Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, especialmente los menores de 13 años. Ninguna persona menor de 13 años debe proporcionar información personal a través de encuestas o utilizar nuestros foros de comentarios. Si se descubre que hemos recopilado información personal de alguien menor de 13 años, eliminaremos esa información de inmediato.

¿Dónde y cómo se almacenan los datos de los servicios?

Los sistemas de AudienceProject están diseñados y construidos con protección de datos, siendo esta función una de las consideraciones clave. Nuestros datos son almacenados por los principales proveedores terceros de bases de datos y no pueden acceder a ellos otras personas o sistemas. Además, los empleados de AudienceProject que acceden a los datos para proporcionar servicios a los clientes o con fines de desarrollo del sistema han sido adecuadamente informados sobre lo que constituye el tratamiento aceptable de los datos.

Puede seguir leyendo sobre nuestras medidas de seguridad organizativas y técnicas en: gdpr.audienceproject.com

¿Cómo puede ponerse en contacto con AudienceProject?

¿Tiene alguna pregunta o duda sobre esta política de privacidad? ¿O sobre el tratamiento de sus datos personales? Escríbanos enviando un correo electrónico a privacy@audienceproject.com
o por correo postal a:

AudienceProject Aps
Ryesgade 3F, 3 floor
2200 Copenhague
Dinamarca
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